کاربران گرامی لطفا توجه داشته باشید که کلیه رویه‌های فروشگاه اینترنتی بهشت موبایل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و کاربر نیز باید به این قوانین احترام بگذارد. لازم به ذکر است که اگر تغییراتی در قوانین و مقررات این فروشگاه داده شود، در همین صفحه بروزرسانی انجام خواهد شد و استفاده شما از سایت به معنی پذیرش تمامی قوانین ذیل است.

برای ثبت سفارش در سایت ابتدا باید حساب کاربری مختص به خود را داشته باشید و اگر حساب کاربری ندارید ابتدا باید یک حساب کاربری به نام خودتان ایجاد کنید. همچنین پس از ساخت حساب کاربری می‌توانید کالای مورد نظر را انتخاب کنید و خریدتان را به سادگی انجام دهید.

برای عضویت در فروشگاه اینترنتی بهشت موبایل ابتدا باید وارد سایت شوید و برروی گزینه «ثبت نام یا ورود» کلیک کنید تا به صفحه‌ای هدایت شوید که باید شماره تلفن همراه خودتان را وارد کنید. پس از وارد کردن صحیح شماره همراه منتظر SMS حاوی کد ورود باشید و پس از وارد کردن کد ورود می‌توانید وارد سایت شوید. پس از ورود به سایت باید به بخش «حساب کاربری» بروید و حساب کاربری‌تان را تکمیل کنید. همچنین می‌توانید آدرس محل دریافت کالا را نیز وارد کنید تا خریدتان به آن آدرس ارسال شود.

توجه: تمامی اطلاعات کاربران نزد فروشگاه اینترنتی بهشت موبایل محفوظ بوده و هیچ شخصی حق دست درازی به این اطلاعات را ندارد.

فرایند خرید بسیار ساده است و همانند دیگر وب‌سایت‌های اینترنتی خیلی راحت می‌توانید در دسته بندی‌های مختلف به دنبال محصول مورد نظر بگردید و پس از انتخاب برروی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید تا محصول به سبد خرید شما اضافه شود. حال محصول شما در سبد خرید است و می‌توانید با مراجعه به سبد خرید، محصول انتخابی را مشاهده کنید. با وارد کردن «نام و نام خانوادگی گیرنده»، «شماره تماس» و همچنین «آدرس تحویل سفارش» این محصول را درب منزل تحویل خواهید گرفت. همچنین در ادامه با پرداخت هزینه این محصول، محصول شما در صف تحویل قرار خواهد گرفت.

• مشخصات کالاها برای آگاهی بیشتر خریداران در دسترس کاربران و خریداران قرار خواهد گرفت.
• چنانچه خریدار با هویت غیرواقعی اعم از نام، نام خانوادگی و … اقدام به خرید نماید و موضوع آشکار شود، فروشگاه بهشت موبایل حق دارد سفارش را لغو کند.
• کلیه محصولات فروشگاه اینترنتی بهشت موبایل دارای مجوز رسمی است. استفاده از نام فروشگاه بهشت موبایل برای فروش این محصولات در سایر سایت‌ها و فضاهای مجازی پیگرد قانونی دارد.
• طبق قوانین جدید پلیس فتا، برای خرید اینترنتی حتما باید احراز هویت صورت گیرد و در زمان تحویل، کارت شناسایی تحویل گیرنده به مامور ارسال نشان داده شود. ضمنا کارت بانکی که با آن خرید صورت گرفته است باید به نام تحویل گیرنده، خریدار و ثبت نام کننده در سایت باشد.

• احترام اصیل و حفظ کرامت انسانی مشتری در هر شرایطی، سرلوحه مرام اخلاقی ما است.
• اطلاع رسانی شفاف، به موقع، دقیق، کامل و ارائه مشاوره موثر و آموزش لازم، پاسخ ما به حق اطلاع‌یابی مشتریان و مصرف کنندگان است.
• سرعت، دقت، سهولت و کیفیت در ارائه خدمات و تحویل کالا وجهه همت در گروه بهشت موبایل است.
• حفظ حریم شخصی و اسرار مشتری و رازداری، خط مشی حرفه‌ای ما است.
• انتقاد، حق مشتری و مصرف کننده است. پاسخ‌گویی، نقدپذیری و جبران خسارت ناشی از عملکرد سازمان، مرام ما است.
• رعایت انصاف در عقد قرارداد و دوری از هرگونه دادوستد ناروا را شرط کسب‌وکار اخلاقی می‌دانیم.
• پایبندی به تعهدات به ویژه در قیمت، تحویل به موقع و بی‌عیب و نقص کالا و خدمات، خصلت سازمانی ما است.
• دیدگاه مشتری و مصرف کننده را ارج می‌نهیم و با تنوع در کالا و ارائه خدمات و با انعطاف‌پذیری و استقبال از نیاز و سلیقه آنان، بر حق انتخاب مشتری تاکید می‌کنیم.
• ارائه خدمات پیش از فروش تا پس از فروش، همراه با رعایت استانداردهای کیفیت را فراتر از وظیفه حرفه‌ای، تعهد اخلاقی نیز می‌دانیم.
• مواجهه صادقانه، عادلانه، صریح و اجتناب از هرگونه فریب، مرام گروه بهشت موبایل است.

• فروشگاه بهشت موبایل موظف است که مشخصات دقیق کالا که شامل گارانتی و رنگ و موارد دیگر هستند را برای مشتری ارسال کند.
• فروشگاه بهشت موبایل موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که مشتری آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای او ارسال کند.
• قیمت‌ها در فروشگاه بهشت موبایل با توجه به نوسانات بازار هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سمت فروشگاه بهشت موبایل، به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
• پس از ثبت سفارش کردن، امکان تغییر دادن روش آدرس و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
• قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل (در مواقعی که فروشگاه بهشت موبایل ارسال رایگان ندارد) به آن اضافه نخواهد شد.
• تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی قابل انجام نیست.
• در صورت پرداخت توسط كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید. پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط فروشگاه بهشت موبایل كنترل شده و تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. درضمن مرحله تایید پرداخت برای پرداخت‌های کارت به کارت و یا واریز به حساب، در روزهای کاری ممکن می‌باشد.
• تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله این است که تمامی موارد در بخش مقررات سایت فروشگاه بهشت موبایل را تایید کرده‌اید.
• مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل است. فروشگاه بهشت موبایل نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
• خریدار موظف است پس از دریافت سفارش، فوری آن را از نظر ظاهری بررسی کند و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به فروشگاه بهشت موبایل گزارش دهد؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری، فروشگاه بهشت موبایل مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش، آن را به‌طورکامل از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتی‌که مشخصات کالا با مشخصات ثبت شده در سایت فروشگاه بهشت موبایل مغایرتی داشته باشد آن را به فروشگاه بهشت موبایل اعلام کند. در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات، فروشگاه بهشت موبایل هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• در صورتی‌كه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان فروشگاه بهشت موبایل بررسی و یا تعمیر شود، فروشگاه بهشت موبایل مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
• در صورت وجود یا بروز اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا، خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل کند و به آدرس فروشگاه بهشت موبایل ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتی‌که کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته‌بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
• در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس فروشگاه بهشت موبایل عودت داده و وجه آن‌را پس از کسر هزینه ارسال دریافت کند. در ضمن هزینه عودت کالا به فروشگاه بهشت موبایل در صورت انصراف خریدار از خرید بر عهده خریدار می‌باشد.
• امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است امکان پذیر است و فروشگاه بهشت موبایل از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
• در فروشگاه بهشت موبایل، قیمت گوشی ها جهت تنظیم بازار در پایین‌ترین مبلغ ممکن قرار دارد اما امکان خرید عمده گوشی موبایل از فروشگاه بهشت موبایل وجود ندارد. سفارش‌هایی که به‌صورت متعدد و تکراری در جهت خرید عمده گوشی موبایل ثبت شوند، لغو شده و وجه به حساب پرداخت کننده بازگردانده خواهد شد.
• با توجه به درخواست مشتری، فروشگاه بهشت موبایل اجناس را به صورت آكبند بدون تست و یا در صورت درخواست مشتری باز شده و تست شده ارسال می‌کند.
• در صورتی‌كه به دلیل هرگونه كار نرم‌افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای كالای خریداری شده پیش بیاید، فروشگاه بهشت موبایل از پس گرفتن آن كالا معذور است.
• در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش است تا در صورتی‌که نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا اجتناب کند و مراتب حداکثر طی ۲۴ ساعت به فروشگاه بهشت موبایل اطلاع داده شود تا فروشگاه بهشت موبایل بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
• در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و استفاده نشده باشد، خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس فروشگاه بهشت موبایل مرجوع کرده و وجه آن‌را پس از کسر هزینه ارسال دریافت کند. ضمنا هزینه عودت کالا به فروشگاه بهشت موبایل در صورت انصراف خریدار از خرید بر عهده خریدار است.
• مشتری هنگامی که قصد دارد ثبت سفارش یک کالا را انجام دهد باید در مراحل بعدی، نام، مشخصات و شماره ملی را وارد کند. ضمنا کارتی که مشتری با آن خرید انجام می‌دهد باید به نام خودش و با کد ملی خود مشتری ثبت شده باشد.
• امکان تحویل حضوری کالا در شرکت در ساعت ۱۴ تا ۲۰ وجود دارد. بنابراین اگر مشتری مایل بود که کالای سفارشی را به صورت حضوری تحویل بگیرد باید از قبل هماهنگ کند که کالای موردنظر از انبار به دست فروشگاه رسیده باشد. درضمن هنگامی که مشتری برای تحویل در شرکت حاضر شد باید حتما کارت شناسایی‌اش را همراه خودش آورده باشد؛ زیرا در غیر این صورت فروشگاه نمی‌تواند کالای سفارشی را تحویل مشتری دهد.
• با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط فروشگاه بهشت موبایل قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که مدنظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی فروشگاه بهشت موبایل بررسی شود و خریدار پس از دریافت پاسخ، برای خرید کالا و پرداخت وجه اقدام کند.
• در صورت لغو سفارش، فروشگاه بهشت موبایل تا ۷۲ ساعت کاری مهلت دارد تا وجه را به حساب شما عودت دهد. ضمنا، وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، برگردانده می‌شود. ارائه شماره شبا از سوی کاربر برای عودت وجه لازم و ضروری است.

محصولات مختلفی برروی فروشگاه اینترنتی بهشت موبایل موجود هستند و قبل از خرید باید به گارانتی این محصولات توجه کنید. فروشگاه بهشت موبایل تا ۱ روز ضمانت بازگشت وجه را برای شما مشتریان عزیز در نظر گرفته است و اگر به هر دلیلی در این ۱ روز کالا مشکل داشت می‌توانید آن را مرجوع کنید. همچنین اگر مشکلی برای کالای خریداری شده به وجود آید، به شرکت گارانتی کننده باید رجوع کنید و فروشگاه اینترنتی بهشت موبایل هیچ مسئولیتی در قبال کالای خراب شده شما پس از ۱ روز ندارد.

همچنین گوشی‌های موبایل این فروشگاه دارای گارانتی شرکتی و کد رجیستری می‌باشند و می‌توانید با خیالی راحت اقدام به خرید کنید و اگر مشکلی وجود داشت، پشتیبانی در خدمت شماست تا مشکل را در اسرع وقت حل کند.

فروشگاه اینترنتی بهشت موبایل به کاربرانی که در سایت ثبت نام کرده‌اند و از خدمات این سایت استفاده می‌کنند احترام گذاشته و متعهد می‌شود تا از اطلاعات کاربران سوءاستفاده نشود و همچنین تضمین می‌کند که مراقب حریم شخصی کاربران در حد توان باشد. اطلاعاتی که نزد فروشگاه بهشت موبایل نظیر آدرس، شماره تماس، کد ملی و … دارید به بهترین شکل ممکن نگهداری می‌شود و هیچ شخصی حق استفاده از این اطلاعات را ندارد. همچنین هرگونه سوءاستفاده از نام فروشگاه بهشت موبایل و اطلاعات کاربران، پیگرد قانونی خواهد داشت.

فروشگاه اینترنتی بهشت موبایل دارای شماره تماس است و شما کاربران گرامی می‌توانید با شماره قرار گرفته شده با ما در ارتباط باشید.

آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

شماره فروشگاه بهشت موبایل: ۰۹۱۹۴۳۱۲۱۰۵ می‌باشد که می‌توانید با شماره موجود با فروشگاه ارتباط برقرار کنید.